Emailurile jucatorilor catre administratori !!!

Dragi jucatori am sa postez aceasta stire deoarece in ultima vreme primim tot mai multe emailuri din partea voastra si procesul de rezolvare a acestora este anevoios deoarece in mare parte emailurile sunt incomplete. De aceea tin sa va fac urmatoarele precizari:

 

1. - Titlul emailului !

- in principal titlul emailului trebuie sa fie sugestiv si sa reflecte problema dvs:

Exemple titlu email: Cont Spart ! Schimbare Email ! Recuperare date ! Problema joc ! Cont banat !

- titlul emailului este pentru TITLU si nu pentru mesajul emailului asa cum fac unii jucatori si scriu 2-3 fraze ca titlu si in corpul mesajului nu scrie nimic;

- in titlul emailului puteti adauga si serverul de joc 1 sau 2.

2. - Continutul emailului !

- continutul emailului trebuie sa contina cat mai multe DETALII despre problema dumneavoastra si anume:

- cont spart: - username, serverul, numele caracterului de pe care au fost furate itemele, data si ora(aproximativa) cand s-a intamplat acest lucru, Ip-ul vostru si daca acesta este static sau dinamic;

- schimbare email: - datele de siguranta ale contului, username, cod stergere caracter, numarul de telefon, numele mamei, email atribuit contului plus noul email, serverul pe care este contul, localitatea, numele si nivelul caracterelor de pe cont, poze sau clipuri cat mai recente de pe cont, detalii despre donatii(acolo unde este cazul) si ORICE fel de detalii despre cont care pot sa dovedeasca faptul ca acel cont va apartine;

- problema de joc: - la fel si aici ca la cele de mai sus cat mai multe detalii, explicati cu lux de amanunte problema dumneavostra;

- cont banat: - inainte sa dati mail administratorilor va rugam sa verificati cu atentie Lista de sanctiuni si acolo faceti o cautare dupa TOATE caracterele de pe cont si nu numai dupa caracterul principal;

ATENTIE: Cand discutati cu administratorii prin intermediul emailului raspundeti la email si nu faceti un alt email nou cu aceeasi problema pentru ca noi avem mii de emailui (eu personal am 3000+) si nu putem tine evidenta la zeci de mesaje odata. Discutia prin intermediul emailului trebuie sa se desfasoare de forma: Problema -> Raspuns administrator -> raspuns player -> raspuns administrator -> raspuns player..... si tot asa pana la rezolvarea problemei. Daca noi va raspundem la problema voastra si va cerem anumite detalii sau date si voi ne raspundeti inapoi printr-un alt email deja legatura s-a rupt si pierdem sirul discutiei si problema principala.

Am facut aceste precizari deoarece suntem asaltati de zeci de mesaje de genul: 

Domnule Torros de ce mi-ati banat contul ? - de unde sa visez eu care cont?? - Lipsa detalii !

Va rog sa-mi schimbati emailul la cont ca nu il mai stiu! - la fel Lipsa detalii !

Mi-a fost spart contul, va rog sa ma ajutati ! - Lipsa detalii !

Mi-a fost furate itemele de pe contul xulescu - pe cont sunt 4 caractere si trebuie specificat de pe care din ele ! - Lipsa detalii !

 

Precizari privind unele definitii simple:

username - este numele pe care il introduceti in fereastra de loghin acolo unde scrie ALEGE SERVER

cont - se refera la contul de joc care poate sa contina pana la 4 caractere

nume caracter - este numele DIN JOC al caracterului - Ex. SuraXXC

date de siguranta - sunt acele date introduse in momentul crearii contului pe server si anume: 

Nume utilizator - devine user name atunci cand va logati

Adresa de E-Mail - devine adresa de email a contului si adresa unde primiti cererile de schimbare parola prin scriptul de pe site

Cod de stergere caracter - codul introdus la crearea contului si este folosit pentru stergerea caracterelor

Nume (real) - Marius, Adrian sau care este numele introdus de voi acolo si nu SuraSDlasAS(numele caracterului)

Numar de telefon - indiferent ca este real sau nu acest numar introdus trebuie sa il stiti

Locatie (oras) - idem ca la nume si numarul de telefon

Numele de fata al mamei - este de obicei numele de familie al mamei inainte de casatorie dar puteti trece orice nume doriti cu conditia sa il stiti atunci cand vi se cere.

Serverul - serverul pe care jucati adica 1, 2 sau Chaos si nu raspundeti cu metin2tim sau metin2privat

Ip - Cautare google - Ce este o adresa Ip ?

 

Va rugam de asemenea ca in momentul in care au trecut un numar de zile fara sa primiti raspuns sa insistati cu un nou email la adresele noastre deoarece este posibil ca mesajul dvs sa fi ajuns in spam si sa nu il vedem. NU asteptati 1 luna fara sa primiti raspuns si apoi sa va plangeti pe site ca nu va ajutam in rezolvarea problemelor. Aceasta nu este rea vointa ci pur si simplu o problema tehnica ce tine de emailuri. Eu personal nu citesc niciodata mailurile din spam.

 

Va multumesc pentru intelegere !

Login Form

Shoutbox

Latest Message: 1 hour, 1 minute ago
  • Fulgerasu : Contu de pe forum nu e valabil pe joc, de aici faci cont «link» pe joc
  • efim : Datimi va rog un cont pe metin2 tim ca nu ma pot inregistra mam mase
  • efim : Este cineva on ?
  • efim : sal
  • FiulRisipito : «link»
  • xImdd : Te-ai gandit mult la numele asta?
  • Cherr : 1
  • xSyntexZZ : eu am 31 voi?
  • xSyntexZZ : ce lvl aveti pe joc?
  • xSyntexZZ : r3 allz
  • Sergiu Gabri : ^^ «link»
  • FiulRisipito : Nu ma cheama Sergiu!:))
  • Sergiu Gabri : Dai o ciocolata, sa vezi cum intra :))
  • FiulRisipito : Ar fi un moment bun sa intre Daniela ca am niste meciuri dificile..
  • xaquax : e cineva on sa confirme donatiile?
  • xImdd : Contul de pe forum nu este valabil şi în joc
  • deathghost12 : frate m-am laogat dar pe metin zice ca username si password sunt incorecte :(
  • FiulRisipito : «link»
  • Money4Syntax : No problem boss
  • xImdd : Va rog sa imi dai - la karma , multumesc «link»
  • FiulRisipito : Uite ca mi-ai dat o idee de joaca:)) Doar ca eu dau + la Cupii, n-am timp si de tine:)).. La mine cineva nu intelege ca pe Bigga am permanent.. si isi satisface fanteziile acolo..
  • xImdd : Salutari obositului care-mi da - la karma,tot binele din lume i-l doresc ;;)
  • FiulRisipito : Hai si ai mei azi! «link»
  • Sergiu Gabri : «link»
  • Cedric22 : Da, sunt suparat pentru ca nu imi pot accesa contul
  • Cherr : Cedric suparat..
  • Cedricc : Si schimba numele ca nu mi-l place @ Cedric22
  • xImdd : Stop spam Cedric22
  • Cedric22 : am trimis un mail lui torros, este bine ?
  • Cedric22 : cum pot sa vorbesc cu ei ?
  • Cedric22 : atunci ?
  • Sergiu Gabri : Si dupa ziceti ca va dispar itemele :)
  • Sergiu Gabri : Torros castiel si ducess pe mess :))?
  • Cedric22 : sper sa intre cat mai repede
  • Cedric22 : am dat add lui torros, castiel si ducess pe mess
  • Cedric22 : cu cine pot sa vorbesc despre o problema la cont ?
  • Cedric22 : Buna ziua
  • VladRo : vreun mod sa imi arobe si mie reclamatia?
  • klugi : Respect [HGM]Yamyr pentru tot ce ai facut pentru noi pe sv2.Toate cele bune in continuare.
  • Sergiu Gabri : MORIN

Only registered users are allowed to post