Emailurile jucatorilor catre administratori !!!

Dragi jucatori am sa postez aceasta stire deoarece in ultima vreme primim tot mai multe emailuri din partea voastra si procesul de rezolvare a acestora este anevoios deoarece in mare parte emailurile sunt incomplete. De aceea tin sa va fac urmatoarele precizari:

 

1. - Titlul emailului !

- in principal titlul emailului trebuie sa fie sugestiv si sa reflecte problema dvs:

Exemple titlu email: Cont Spart ! Schimbare Email ! Recuperare date ! Problema joc ! Cont banat !

- titlul emailului este pentru TITLU si nu pentru mesajul emailului asa cum fac unii jucatori si scriu 2-3 fraze ca titlu si in corpul mesajului nu scrie nimic;

- in titlul emailului puteti adauga si serverul de joc 1 sau 2.

2. - Continutul emailului !

- continutul emailului trebuie sa contina cat mai multe DETALII despre problema dumneavoastra si anume:

- cont spart: - username, serverul, numele caracterului de pe care au fost furate itemele, data si ora(aproximativa) cand s-a intamplat acest lucru, Ip-ul vostru si daca acesta este static sau dinamic;

- schimbare email: - datele de siguranta ale contului, username, cod stergere caracter, numarul de telefon, numele mamei, email atribuit contului plus noul email, serverul pe care este contul, localitatea, numele si nivelul caracterelor de pe cont, poze sau clipuri cat mai recente de pe cont, detalii despre donatii(acolo unde este cazul) si ORICE fel de detalii despre cont care pot sa dovedeasca faptul ca acel cont va apartine;

- problema de joc: - la fel si aici ca la cele de mai sus cat mai multe detalii, explicati cu lux de amanunte problema dumneavostra;

- cont banat: - inainte sa dati mail administratorilor va rugam sa verificati cu atentie Lista de sanctiuni si acolo faceti o cautare dupa TOATE caracterele de pe cont si nu numai dupa caracterul principal;

ATENTIE: Cand discutati cu administratorii prin intermediul emailului raspundeti la email si nu faceti un alt email nou cu aceeasi problema pentru ca noi avem mii de emailui (eu personal am 3000+) si nu putem tine evidenta la zeci de mesaje odata. Discutia prin intermediul emailului trebuie sa se desfasoare de forma: Problema -> Raspuns administrator -> raspuns player -> raspuns administrator -> raspuns player..... si tot asa pana la rezolvarea problemei. Daca noi va raspundem la problema voastra si va cerem anumite detalii sau date si voi ne raspundeti inapoi printr-un alt email deja legatura s-a rupt si pierdem sirul discutiei si problema principala.

Am facut aceste precizari deoarece suntem asaltati de zeci de mesaje de genul: 

Domnule Torros de ce mi-ati banat contul ? - de unde sa visez eu care cont?? - Lipsa detalii !

Va rog sa-mi schimbati emailul la cont ca nu il mai stiu! - la fel Lipsa detalii !

Mi-a fost spart contul, va rog sa ma ajutati ! - Lipsa detalii !

Mi-a fost furate itemele de pe contul xulescu - pe cont sunt 4 caractere si trebuie specificat de pe care din ele ! - Lipsa detalii !

 

Precizari privind unele definitii simple:

username - este numele pe care il introduceti in fereastra de loghin acolo unde scrie ALEGE SERVER

cont - se refera la contul de joc care poate sa contina pana la 4 caractere

nume caracter - este numele DIN JOC al caracterului - Ex. SuraXXC

date de siguranta - sunt acele date introduse in momentul crearii contului pe server si anume: 

Nume utilizator - devine user name atunci cand va logati

Adresa de E-Mail - devine adresa de email a contului si adresa unde primiti cererile de schimbare parola prin scriptul de pe site

Cod de stergere caracter - codul introdus la crearea contului si este folosit pentru stergerea caracterelor

Nume (real) - Marius, Adrian sau care este numele introdus de voi acolo si nu SuraSDlasAS(numele caracterului)

Numar de telefon - indiferent ca este real sau nu acest numar introdus trebuie sa il stiti

Locatie (oras) - idem ca la nume si numarul de telefon

Numele de fata al mamei - este de obicei numele de familie al mamei inainte de casatorie dar puteti trece orice nume doriti cu conditia sa il stiti atunci cand vi se cere.

Serverul - serverul pe care jucati adica 1, 2 sau Chaos si nu raspundeti cu metin2tim sau metin2privat

Ip - Cautare google - Ce este o adresa Ip ?

 

Va rugam de asemenea ca in momentul in care au trecut un numar de zile fara sa primiti raspuns sa insistati cu un nou email la adresele noastre deoarece este posibil ca mesajul dvs sa fi ajuns in spam si sa nu il vedem. NU asteptati 1 luna fara sa primiti raspuns si apoi sa va plangeti pe site ca nu va ajutam in rezolvarea problemelor. Aceasta nu este rea vointa ci pur si simplu o problema tehnica ce tine de emailuri. Eu personal nu citesc niciodata mailurile din spam.

 

Va multumesc pentru intelegere !

Login Form

Shoutbox

Latest Message: 5 hours, 3 minutes ago
  • xBllueWave : contl de pe site la form ..NU este valabil in joc
  • alin2014 : Sal.Nu merge sa intru ca ma inregistrai ma ajuta cnv
  • xImdd : forumul a inceput sa o ia razna
  • Bigga : Oricat de bizar ar suna in circumstantele actuale, la multi ani Gigi Becali!«link»
  • pipimarinus1 : nu stiu cum sa o schimb
  • pipimarinus1 : vreau si eu sa imi scriu parola de la cont
  • 1Denisa : NU! Iei ban :(
  • Nutty : Acum ca s-a scos leul, avem voie sa ne urcam pe mount-uri?
  • baicoianuuu : Dar faza e ca nu am intrat pe iciun link am cerut doar T.C. la un post.. atata tot si mi-a dat de 5-6 ori pana acu fara sa umblu pe site.
  • [HGM]Quatar : Pentru un Destept care a urcat o poza, a pus un link catre un site pe care a hostat, iar acel site are un banner sau site respectiv are trojeni!
  • baicoianuuu : Quatar de ce imi da trojan cand stau pe forum:O:O?
  • [HGM]Quatar : Sunt eu on! te astept 10 min
  • sniperkid20 : ?
  • sniperkid20 : e vre-un gm on de pe server 1?
  • georgebooss : mi-am facut cont am intrat pe mail si nu pot sa intru in joc ce sa fac??
  • xBllueWave : asteapta ca sa primesti un email de confirmare pt activarea contului
  • kalo2011 : dc nu pot intra pe cont lam facut am intrat pe mail degeaba dc ma ajuta cineva si pe mine va rog???
  • xImdd : :))))))))))))))))))))
  • Demethrius : E al naibii de bun !
  • Sweag : cum e jocu?
  • Demethrius : «link» Salutare !
  • xImdd : «link»
  • 1Denisa : Cine are iteme cu mobi de vanzare?:">
  • costin389 : acela nu e contul de pe forum
  • xImdd : Contul de pe forum nu e valabil si in joc
  • costin389 : salut miam facut acum acum si imid a eroare de conectare Inactiv ma poate ajuta cineva?
  • r11style : Paste Fericit!
  • xImdd : Paşte fericit tuturor
  • CotZo : «link»
  • ALEXIOAN3 : IMI zIceti varog frumos
  • ALEXIOAN3 : CAREI COMBINATIA LA OUA
  • xImdd : «link»
  • xImdd : Vorbeste frumos
  • Demethrius : Do it like a pussy. ☃
  • xImdd : Do it like a dude. ☃
  • Cupii : Paste fericit eu iarba :3
  • xImdd : Paste fericit dar nu pe parcela mea
  • Demethrius : Sarbatori fericite Cupidon.
  • Cupii : .
  • xImdd : Dintr`o dată ăştia care au făcut cereri de MOD pe forum sunt activi ,până acum nu i-am văzut niciodată să ajute pe cineva :))

Only registered users are allowed to post

Căutare rapidă