Emailurile jucatorilor catre administratori !!!

Dragi jucatori am sa postez aceasta stire deoarece in ultima vreme primim tot mai multe emailuri din partea voastra si procesul de rezolvare a acestora este anevoios deoarece in mare parte emailurile sunt incomplete. De aceea tin sa va fac urmatoarele precizari:

 

1. - Titlul emailului !

- in principal titlul emailului trebuie sa fie sugestiv si sa reflecte problema dvs:

Exemple titlu email: Cont Spart ! Schimbare Email ! Recuperare date ! Problema joc ! Cont banat !

- titlul emailului este pentru TITLU si nu pentru mesajul emailului asa cum fac unii jucatori si scriu 2-3 fraze ca titlu si in corpul mesajului nu scrie nimic;

- in titlul emailului puteti adauga si serverul de joc 1 sau 2.

2. - Continutul emailului !

- continutul emailului trebuie sa contina cat mai multe DETALII despre problema dumneavoastra si anume:

- cont spart: - username, serverul, numele caracterului de pe care au fost furate itemele, data si ora(aproximativa) cand s-a intamplat acest lucru, Ip-ul vostru si daca acesta este static sau dinamic;

- schimbare email: - datele de siguranta ale contului, username, cod stergere caracter, numarul de telefon, numele mamei, email atribuit contului plus noul email, serverul pe care este contul, localitatea, numele si nivelul caracterelor de pe cont, poze sau clipuri cat mai recente de pe cont, detalii despre donatii(acolo unde este cazul) si ORICE fel de detalii despre cont care pot sa dovedeasca faptul ca acel cont va apartine;

- problema de joc: - la fel si aici ca la cele de mai sus cat mai multe detalii, explicati cu lux de amanunte problema dumneavostra;

- cont banat: - inainte sa dati mail administratorilor va rugam sa verificati cu atentie Lista de sanctiuni si acolo faceti o cautare dupa TOATE caracterele de pe cont si nu numai dupa caracterul principal;

ATENTIE: Cand discutati cu administratorii prin intermediul emailului raspundeti la email si nu faceti un alt email nou cu aceeasi problema pentru ca noi avem mii de emailui (eu personal am 3000+) si nu putem tine evidenta la zeci de mesaje odata. Discutia prin intermediul emailului trebuie sa se desfasoare de forma: Problema -> Raspuns administrator -> raspuns player -> raspuns administrator -> raspuns player..... si tot asa pana la rezolvarea problemei. Daca noi va raspundem la problema voastra si va cerem anumite detalii sau date si voi ne raspundeti inapoi printr-un alt email deja legatura s-a rupt si pierdem sirul discutiei si problema principala.

Am facut aceste precizari deoarece suntem asaltati de zeci de mesaje de genul: 

Domnule Torros de ce mi-ati banat contul ? - de unde sa visez eu care cont?? - Lipsa detalii !

Va rog sa-mi schimbati emailul la cont ca nu il mai stiu! - la fel Lipsa detalii !

Mi-a fost spart contul, va rog sa ma ajutati ! - Lipsa detalii !

Mi-a fost furate itemele de pe contul xulescu - pe cont sunt 4 caractere si trebuie specificat de pe care din ele ! - Lipsa detalii !

 

Precizari privind unele definitii simple:

username - este numele pe care il introduceti in fereastra de loghin acolo unde scrie ALEGE SERVER

cont - se refera la contul de joc care poate sa contina pana la 4 caractere

nume caracter - este numele DIN JOC al caracterului - Ex. SuraXXC

date de siguranta - sunt acele date introduse in momentul crearii contului pe server si anume: 

Nume utilizator - devine user name atunci cand va logati

Adresa de E-Mail - devine adresa de email a contului si adresa unde primiti cererile de schimbare parola prin scriptul de pe site

Cod de stergere caracter - codul introdus la crearea contului si este folosit pentru stergerea caracterelor

Nume (real) - Marius, Adrian sau care este numele introdus de voi acolo si nu SuraSDlasAS(numele caracterului)

Numar de telefon - indiferent ca este real sau nu acest numar introdus trebuie sa il stiti

Locatie (oras) - idem ca la nume si numarul de telefon

Numele de fata al mamei - este de obicei numele de familie al mamei inainte de casatorie dar puteti trece orice nume doriti cu conditia sa il stiti atunci cand vi se cere.

Serverul - serverul pe care jucati adica 1, 2 sau Chaos si nu raspundeti cu metin2tim sau metin2privat

Ip - Cautare google - Ce este o adresa Ip ?

 

Va rugam de asemenea ca in momentul in care au trecut un numar de zile fara sa primiti raspuns sa insistati cu un nou email la adresele noastre deoarece este posibil ca mesajul dvs sa fi ajuns in spam si sa nu il vedem. NU asteptati 1 luna fara sa primiti raspuns si apoi sa va plangeti pe site ca nu va ajutam in rezolvarea problemelor. Aceasta nu este rea vointa ci pur si simplu o problema tehnica ce tine de emailuri. Eu personal nu citesc niciodata mailurile din spam.

 

Va multumesc pentru intelegere !

Shoutbox

Latest Message: 6 minutes ago
  • Wrex : Este mentenanta ?
  • xImdd : «link» spectacol adevarat
  • Moses : «link»
  • assasinmariu : dc nu merge sv 1?
  • assasinmariu : sall al
  • Cherr : Sa mor de ii inteleg pe astia care se dau pe liber, si dupa tot ei posteaza ca au fost injurati...
  • Cedricc : Ma pot apara si singur Fulgerasu daca chiar este nevoie.Print-ul cand era pe liber si provoca e tocmai in folderul meu cu screenshot-uri,stai linistit.E evident oricum ca lipseste toata discutia.
  • Fulgerasu : Totu e posibil acolo si la noi :))
  • owi97 : miradi tu esti gm pe unu nu ?:)
  • owi97 : fratelo la ce te astepti ?:))
  • [GM]Miradi : Repet, te adresezi unui superior , eu nu sactionez 4 randuri in care a surprins ce a vrut. Nu cred ca are nevoie de avocat
  • Fulgerasu : Oricum eu nu joc pe sv1 dar i-mi place sa se respecte regulamentu,scrie "chatu marit" acolo e chatu marit doar ca pe tasta "L" deci conform regulamentului e "Valida" reclamatia, Reclamatu sa aduca dovezi ca a fost nedraptatit si ca nu s-a postat tot
  • Fulgerasu : Tu nu sanctionezi si se vede foarte clar chatu deschis ... si Yamyr a stat si a citit atatea :) «link»
  • Fulgerasu : Pai e cat monitoru =)) mai mult nu putea :)
  • [GM]Miradi : Citeste mai bine si bucata din regulament care i-am lasat-o . Trebuie sa se vada cat mai mult din discutie . Daca ai ceva de contestat, adreseaza-te superiorilor mei . O seara faina .
  • Fulgerasu : Soarta! Daca ridica bara de jos tot alea 5randuri se vedeau,deci fiecare cu dovezile lui+ ca se sanctioneaza doar ce se vede in discutie
  • [GM]Miradi : Fulgerasu , nu inteleg de ce te bagi . Nu ma apuc sa sanctionez 5 randuri dintr-o discutie. Putea sa apese macar pe "Normal" daca tot a lasat fereastra aia asa mica.
  • Fulgerasu : Eu nu vad sa te fi referit data viitoare,ca nu l-ai sanctionat "data asta " ...
  • alesssia : castiel pe aici ?
  • [GM]Miradi : Am vazut, dar m-am referit data viitoare sa postezi mai mult din discutie .
  • SecretNinja7 : Quatar !! raspunde tu aici ca vad ca ea nu a vazut ca e marit chatu pe tasta "L" «link»
  • Cherr : Si eu imi astept monedele de la concursul de screen shot-uri :-?
  • xImdd : Castiel,inca astept raspuns la sugestia de ieri :d
  • ZyneL FunBoy : Multumesc !
  • Fulgerasu : aici «link»
  • Cupii : Aici «link»
  • ZyneL FunBoy : unde gasesc si eu ghidu ce pica la bosi din catacombe ?
  • Robert1095 : 17-18*
  • Robert1095 : Si tu cand o sa dai 17018k cu bugu Fulgere?:))
  • Fulgerasu : La ce status ai la 6/7 , stiu cat dai in fiecare.aaa tu vrei sa-mi arati cat dai cu bugu in fiecare =))) mie 17-18k critica cu bugu , uitasem cu ce te lauzi tu =))))))))))))
  • Onnnn : Dar stai ca tu nu ai dmg in nici macar un caracter...
  • Onnnn : Fulgere dmg ca al meu la gramada nu da toata breasla ta .Aduna dmg-ul de la toata breasla si hai la mine sa iti dau o magie sa vedem cat dau pe orice caracter vrei.
  • Moses : «link»
  • Fulgerasu : Moses ce zici ma ? Ca tu esti prea praf sa iti faci o brs sau niste itm ,dar ii pwpi pe alti in .... ? Eu am spus ca war nu dau ca sunt singur ON mai mereu,1 vs o brs nu poti sa castigi un war , dar tu nu stii metin ca habar nu ai cum arata un itm perfect.Ce zici de dmg meu ? ca eu am dmg doar in war ? eu nu sunt ONnn sa am doar 80war pe gramada si in restu sa dau dmg doar cu bugu la tais....Dar in fine nu ai ce ii cere unuia care habar nu are sa joace metin
  • Moses : «link»
  • xImdd : Bine Razvaneeeee ,respect !In sfarsit se face dreptate
  • Moses : Sigur! In legatura cu Fulger, el tot ne arata cum Pantera da in Yuri 18-20k.. Ceea ce nu face Fulger, nu ne arata ce dmg da EL si ca isi IA!.. Evident ca nu va bag in seama:))
  • KillerCherry : Bigga, usor tati ca tu nici 8 itm 6/7 nu ai pe tine:D
  • Moses : Tot o da ca bate pe toata lumea, ca nimeni nu are dmg pe el, ca are iteme.. Pretinde ca e un fel de.. ceva, doar ca asteapta baietii un war sa-si si dovedeasca pozitia pretinsa..
  • Moses : Nu, doar ca el tot zice ca se bate ca e smecher ca astea.. si warru e singura rasa vs care e decent, atat!.. Spre deosebire de voi, e genu care vine in alt regat, isi face 2 printuri, sta in cerc juma de ora si pleaca..

Only registered users are allowed to post